
1. 與技術公司合作:
云計算和大數據技術:結合云計算和大數據技術,AI翻譯服務能夠實現更廣泛的應用和更便捷的部署。例如,騰訊智能翻譯支持17種語言,同時為騰訊龐大服務生態提供翻譯接口,涵蓋社交、娛樂、信息服務,到企業數字化服務、云服務等多個層級及廣闊的市場,微信、QQ、王者榮耀、富途證券、美團等產品,通過騰訊翻譯君的接口提供多語種的轉寫能力,日均翻譯請求次數超過6億。
語音識別技術:與語音識別技術結合,實現實時語音翻譯。如Avaya與Transcom以及Sabio Group合作,打造了一種由AI驅動的實時翻譯解決方案,該解決方案以Avaya Experience Platform為基礎,并由Sabio集成,將實時翻譯和對話式AI工具與Avaya Experience Platform聯絡中心核心技術集成在一起。語音轉文本和文本轉語音AI技術與多個翻譯引擎和自定義詞典相結合,以創建實時語音翻譯,從而消除客服人員和客戶之間的語言障礙。
2. 與企業合作:
本地化服務:為企業提供本地化服務,幫助企業在全球市場中更好地溝通和運營。例如,RWS的合作伙伴包括80多家全球百強品牌、逾四分之三的財富20強“最受推崇公司”,以及近乎所有的頂尖制藥公司、投資銀行、律師事務所和專利申請企業??蛻羧罕椴細W洲、亞太、非洲、北美和南美。RWS在全球各地擁有逾65家辦事處,遍布五大洲,為汽車、化工、金融、法律、醫療、制藥、技術和電信領域的客戶提供服務。
客戶服務:在客戶服務領域,通過提供實時翻譯解決方案,幫助企業消除語言障礙,提升客戶體驗。如Transcom與Avaya以及Sabio Group合作的實時翻譯解決方案,使世界各地的聯絡中心客服人員能夠以100多種語言與客戶交流,并且對于以多種語言服務顧客的客戶,該解決方案能夠為它們顯著降低總擁有成本。
3. 與學術機構合作:
人才培養:與高校或研究機構合作,培養具備人工智能技術和語言專業知識的復合型人才,推動翻譯技術的發展和應用。例如,蒙特雷米德爾伯里國際研究學院翻譯與本地化管理副教授亞當·伍頓 (Adam Wooten),幫助學生在這個行業快速變革的時期茁壯成長。
研究合作:共同開展研究項目,探索新的翻譯技術和應用場景,提高翻譯質量和效率。
4. 與國際組織合作:
大型國際活動:為國際組織的活動提供翻譯服務,如騰訊同傳被選定成為聯合國UN75活動的AI翻譯服務官方合作伙伴,在這場面向全人類的對話中,騰訊同傳憑借其日均翻譯請求次數超過6億的能力,以及在語音識別、自然語言處理等基礎應用領域的技術實力,得到了聯合國的青睞。